Der CRM Monitor in cidcar ist ein Instrument zur Übersicht und Verwaltung von Kundeninteraktionen. Er zeigt geplante Termine und bereits stattgefundene Kontakte mit Kunden an. Die Darstellung erfolgt sortiert nach Teamart, Team und Mitarbeiter, was eine detaillierte Übersicht und spezifische Analyse der Kundenbeziehungen ermöglicht. Diese Funktion erleichtert die Planung und Nachverfolgung von Kundenaktivitäten und unterstützt die Optimierung der Kundenservice-Prozesse.
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