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Benachrichtigungen in cidcar

Dieser Artikel beschreibt die Einrichtung und Funktion der benutzerspezifischen Benachrichgigungen in cidcar.

Einstellung der Benachrichtungen

Grundsätzlich werden die Benachrichtigung pro Benutzer eingestellt. Allerdings werden zwei Möglichkeiten angeboten, diese Einstellung vorzunehmen.
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Einstellung am Mitarbeiter

Auf der Registerkarte 'Mitarbeiter' am Mitarbeiter können, wenn der Mitarbeiter mit einem Benutzer verknüpft ist, die Benachrichtigungen für die Filiale eingestellt werden, in welcher der Mitarbeiter angelegt ist.

Hierfür den Button
anklicken.
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Einstellung über die Berechtiungsverwaltung

In der Berechtigungsverwaltung kann für Benutzer, die in mehreren Filialen tätig sind, eingestellt werden, welche Benachrichtigungen der Benutzer in welcher Filiale erhalten soll.

Nach Selektion von Benutzer und Filiale öffnet sich die Einstellung der Benachrichtigungen mit einem Klick auf den Button
.

Auswahl der Benachrichtigungen

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Nach einem Klick auf oder öffnet sich die Funktion 'Einstellung automatische Programm-Nachrichten'. Die hier zur Auswahl stehenden Benachrichtigungen werden im folgenden erläutert.
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Urlaubsantrag / Überstundenausgleichsantrag

Benutzer welche als Entscheider in der Funktion 'Urlaubsgenehmigungen verwalten' eingetragen sind, erhalten automatisch eine Benachrichtigung darüber, dass sich Urlaubs- und Überstundenanträge in einer Genehmigungsstufe befinden, bei dem der angemeldete Benutzer entscheiden muss.
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Meisterfreigabe Aufträge

Benachrichtigt darüber, dass in der Funktion 'Meisterfreigaben'entsprechende Freigaben für Dauerauftrags- und Auftragsstempel auf Durchschnittslohn genehmigt werden müssen.

Diese Meldungen können auf das Team, für welches der Benutzer zuständig ist eingegrenzt werden. Hierfür muss der Wert auf 'begrenzt auf Mitarbeiter folgender Teams' eingestellt werden. Anschließen können im nachgelagerten Feld die Teamcode selektiert werden, für die eine Benachrichtigung ausgelöst wird.

WICHTIG:
Die Benachrichtigung erfolgt in dem Moment, in dem der Mitarbeiter in der
Zeiterfassung einen entsprechenden Stempel setzt. Somit kann eine Entscheidung schon erfolgen, während der Monteur den Auftrag entsprechend bearbeitet, bzw. direkt interveniert werden, sollte eine andere Tätigkeit für den Monteur vorgesehen sein.
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Teiletransfer aus anderer Filiale

Kann den Teiledienst darüber informieren, dass Teile aus anderen Filiale angefordert wurden, sodass dieser unmittelbar auf die Anfrage reagieren kann.
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Interne Aufträge

Informiert zuständige Mitarbeiter im Controlling darüber, dass in einem Unterauftrag ein interner Rechnungskunde ausgewählt wurde.
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Kunde Inhouse / Kunde wartet

Wird im WTK angegeben, dass ein Kunde warten wird oder dass ein Kunde sich gerade im Haus befindet, kann der Benutzer darüber benachrichtigt werde.

Für letzteres steht zwar auch der Kundenmonitor zur Verfügung, dieser öffnet sich aber beim Start von
cidcar aber nicht automatisch.

Die Meldung über einen Kunden im Haus gehen immer an den Zuständigen Verkäufer bzw. seinen Vertreter.
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FZG-Kaufvertragsabschluss

Wird ein Kaufvertrag abgeschlossen, werden entsprechende Benutzer darüber informiert.
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Stempelanomalien

Mitarbeiter im Personalwesen können automatisch darüber informiert werden, ob Mitarbeiter eingestempelt haben, die keine Sollzeit haben oder ob das System in die Stempelungen eingreifen musste.

ACHTUNG:
Auch das Starten und Beenden einer
festen Pause ist eine automatische Systemstempelung und löst eine Benachrichtigung aus.
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Kontrolle Stempelzeitenkorrekturen

Werden Stempel angepasst, löst dies eine Benachrichtigung aus.
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Fahrzeugausleihen genehmigen

Es ist möglich, dass der Verleih bestimmter Fahrzeuge einer Genehmigung bedarf.

Wird ein Fuhrparktermin für ein solches Fahrzeug angelegt, können die Genehmiger benachrichtigt werden.
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Freigabe GW Ankauf Kalkulation

Es kann eingestellt werden, dass nach Erstellung eines Gebrauchtwagenankaufskalkulation, diese zuerst genehmigt werden muss. Zu diesem Zweck kann der Genehmiger über die Erstellung der Kalkulation informiert werden.
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Kunden Neuanlagen/Änderungen

Wird ein Kunde neu Angelegt oder geändert, können diese Ändeurngen in der Historie des Kunden nachvollzogen werden.
Damit ein entsprechender Verantwortlicher für die Datenqualität auch weiß, dass der diese kontrollieren muss, kann er über die Änderung informiert werden.

ALTERNATIV:
Wenn der Benutzer nicht bei jeder Änderung sofort informiert werden möchte, sondern die Änderungen der letzten Tage nachvollziehen möchte, ist dies im
CRM möglich.
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OAB Terminbuchungen

Benutzer können über Terminanfragen aus externen Systemen informiert werden.
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Auftrag Bonitätsprüfung

Buchhalter können darüber informiert werden, dass für einen Rechnungskunden eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden muss, bevor der Auftrag angenommen werden darf.
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Werkstattgutschriften

Informiert Mitarbeiter im Servicecontrolling darüber, dass eine Rechnung gutgeschrieben wurde.

Gleiches kann auch für das Stornieren/Löschen eines Unterauftrags eingestellt werden.
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Teilebestellprobleme

Steht nur für ausgewählte externe System zur Verfügung.
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Teile Bestell-, Lieferabweichung

Weicht die gelieferte Menge von Ersatzteilen von der gelieferten ab, kann der Teiledienst informiert werden.
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Storno Fahrzeugverkauf

Wird ein abgeschlossener Kaufvertrag wieder storniert, um z.B. noch Änderungen an dem Vertrag vorzunehmen, kann darüber informiert werden.
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ToDo Zuordnungen und Fälligkeiten

Benutzer können über Ihnen zugeordnete ToDo's informiert werden.

Eine Erinnerung wird zu 4 Zeitpunkten ausgelöst:
  1. Ein ToDo wird zugeordnet
  2. Ein ToDo hat begonnen
  3. Ein ToDo ist fällig
  4. Ein ToDo ist überfällig
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Deaktivierungsanforderungen Leads

Wird versucht ein Lead zu deaktivieren, kann der Verkaufsleiter informiert werden.
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Fehler im Job Buchhaltungsexport

Der Export an ein Buchhaltungssystem kann in cidcar automatisiert werden. Sollte es dabei zu Fehlern kommen, kann die Buchhaltung aktiv darüber benachrichtigt werden.
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Fehler im Job Tagesabschluss, Monatsabschluss (Zeiterfassung)

Die Erstellung der Tages- und/oder Monatsabschlüsse kann in cidcar automatisiert werden. Sollte es dabei zu Fehlern kommen, können die Personalverantwortlichen aktiv darüber benachrichtigt werden.
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Schichtwechsel Anträge

Die Erstellung der Tages- und/oder Monatsabschlüsse kann in cidcar automatisiert werden. Sollte es dabei zu Fehlern kommen, können die Personalverantwortlichen aktiv darüber benachrichtigt werden.

Zusätzliche Einstellungen

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Zusätzlich zu den Benachrichtigungen kann eingestellt werden, wie sich das Programmnachrichtenfenster verhalten soll.

Es kann eingestellt werden, dass sich das Fenster bei Anmeldung automatisch öffnen soll, ob bei eingehenden Nachrichten ein Ton abgespielt oder ein Fenster in den Vordergrund gebracht werden soll und nach wie viel Tagen eine Nachricht entfernt wird.

Verwendung des Programmnachrichtenfensters

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Eingehende Nachrichten, aus allen Filialen werden in der Funktion 'Automatische Programm-Nachrichten' dargestellt.

Die Nachrichten können nach Filiale und Typ gefiltert werden.

Mit dem Button
können selektierte Nachrichten als gelesen markiert werden.

Der Button
löscht eine Nachricht gänzlich. Im Falle eine Benachrichtigung über begonnene, fällige oder überfällige ToDo's sorgt das löschen der Benachrichtigung dafür, dass am nächsten Tag eine neue Benachrichtigung ausgelöst wird, bis das ToDo als erledigt gekennzeichnet wird.

Über den Button
wird der Vorgang der die Benachrichtigung ausgelöst hat geöffnet. Ein Doppelklick auf einen Datensatz öffnet die Referenz ebenfalls.
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